سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 أغسطس 2026
إنوفاكسل ("نحن" أو "لنا") هي شركة هندسة برمجيات ولها مكاتب في لاهور، باكستان ودبي، الإمارات العربية المتحدة. نقوم ببناء أنظمة الذكاء الاصطناعي والمنتجات الرقمية والبنية التحتية السحابية لعملاء في 12 قطاعًا حول العالم. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني على www.innovaxel.com ، وسبب جمعنا لها، وكيفية استخدامنا لها، والحقوق التي تملكها بشأنها. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. من خلال استمرارك في استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بهذا الإشعار.
1. تعريفات أساسية
البيانات الشخصية
أي معلومات تحدد هوية شخص حي أو يمكن أن تحدد هويته — مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو عنوان IP أو اسم الشركة.
المعالجة
أي إجراء يُنفذ على البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع والتخزين والاستخدام والنقل والحذف — سواء تم ذلك آليًا أو يدويًا.
المتحكم بالبيانات
الجهة التي تحدد سبب وكيفية معالجة البيانات الشخصية. بالنسبة للبيانات التي يتم جمعها عبر هذا الموقع، تُعد إنوفاكسل هي المتحكم بالبيانات.
معالج البيانات
طرف ثالث يعالج البيانات نيابة عنا وبناءً على تعليماتنا — مثل مزود خدمة البريد الإلكتروني أو منصة التحليلات التي نستخدمها.
الموافقة
إشارة طوعية ومحددة ومستنيرة ولا لبس فيها على موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية لغرض محدد.
2. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات بطريقتين: المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.
المعلومات التي تقدمها مباشرة
- طلبات نموذج التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، الخدمة المختارة، الميزانية التقريبية، ووصف مشروعك.
- طلبات حجز الاجتماعات: الاسم، البريد الإلكتروني، الشركة، وأي ملاحظات تُقدَّم عبر نظام الجدولة لدينا.
- المراسلات عبر البريد الإلكتروني: أي معلومات تُدرجها عند مراسلتنا على contact@innovaxel.com.
- طلبات التوظيف: الاسم، بيانات التواصل، السيرة الذاتية، روابط ملف الأعمال، وأي معلومات أخرى تقدمها عبر صفحات التوظيف لدينا.
- الاشتراك في النشرة البريدية: البريد الإلكتروني، وفي حال تقديمه، الاسم الأول.
- تنزيل الموارد المجانية: الاسم والبريد الإلكتروني المُقدَّمان للحصول على دليل أو قائمة تحقق مجانية (مثل قائمة التحقق من جاهزية أتمتة الذكاء الاصطناعي)، وتُستخدم لإرسال المورد إليك، وما لم تُلغِ اشتراكك، لإرسال رؤى ذات صلة بين الحين والآخر.
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق في الموقع، مسارات التصفح، عناوين URL المُحيلة، والأزرار التي تم النقر عليها.
- بيانات تفاعل المنتج: الخطوات المكتملة في أداة تقييم جاهزية الذكاء الاصطناعي، الأزرار التي تم النقر عليها (مثل حجز مكالمة)، وأحداث أخرى داخل المنتج، يتم جمعها عبر مزود التحليلات PostHog.
- بيانات الجهاز والبيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، دقة الشاشة، ونوع الجهاز.
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: المعرّفات وإشارات التفضيلات التي تضبطها ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول والطرف الثالث (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا للحصول على التفاصيل الكاملة).
- بيانات تفاعل الإعلانات: ما إذا كنت قد وصلت من خلال حملة إعلانات جوجل، وأحداث التحويل مثل تقديم النماذج أو حجوزات الاجتماعات.
- بيانات الهوية المرتبطة: عند تقديمك لنموذج التواصل، أو حجز اجتماع، أو إكمال تقييم جاهزية الذكاء الاصطناعي، أو تنزيل مورد مجاني، فإننا نربط نشاط تصفحك المجهول السابق على موقعنا باسمك وبريدك الإلكتروني عبر مزود التحليلات لدينا، لنتمكن من رؤية المسار الذي أدى إلى استفسارك.
3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
الرد على الاستفسارات
نستخدم بيانات نموذج التواصل والبريد الإلكتروني للرد على استفسارات مشروعك، والإجابة عن الأسئلة، وجدولة مكالمات الاستكشاف. هذا هو السبب الرئيسي الذي يدفع معظم الزوار لمشاركة بياناتهم معنا.
تقديم الخدمات
بالنسبة للعملاء النشطين، نقوم بمعالجة بيانات التواصل والمشروع لإدارة التعاقدات وتنفيذ الأعمال والتواصل بشأن حالة المشروع طوال دورة حياة التعاقد.
تحليلات الموقع الإلكتروني
نستخدم Google Analytics وPostHog لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا — أي الصفحات تحقق أداءً جيدًا، وأين يتوقف الزوار، وأي محتوى يؤدي إلى استفسارات، وكيفية تنقل الأشخاص عبر أدوات مثل تقييم جاهزية الذكاء الاصطناعي — لنتمكن من تحسين التجربة.
تسليم الموارد المجانية
عندما تطلب دليلاً أو قائمة تحقق مجانية، نستخدم اسمك وبريدك الإلكتروني لإرسال المورد، وما لم تُلغِ اشتراكك، لإرسال رؤى ذات صلة بين الحين والآخر. كما نُخطر فريقنا الداخلي لنتمكن من المتابعة إذا كان ذلك مفيدًا — ويمكنك إلغاء أي تواصل إضافي في أي وقت.
الإعلانات وإعادة الاستهداف
نستخدم Google Ads لتشغيل حملات إعلانية موجهة. تساعدنا بيانات التحويل في قياس فعالية الحملات. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة في أي وقت.
التوظيف
تُستخدم المعلومات المُقدَّمة عبر صفحات التوظيف حصريًا لتقييم طلبات التوظيف للوظائف الشاغرة. نحتفظ بهذه البيانات لمدة تصل إلى 12 شهرًا بعد اتخاذ قرار التوظيف.
الامتثال القانوني
قد نقوم بمعالجة البيانات للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للطلبات القانونية من الجهات التنظيمية أو المحاكم، أو إنفاذ شروط خدمتنا، أو حماية حقوق وسلامة إنوفاكسل والأطراف الثالثة.
4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو أي ولاية قضائية أخرى تتطلب أساسًا قانونيًا لمعالجة البيانات، فإننا نعتمد على ما يلي:
المصالح المشروعة
الرد على الاستفسارات، وتحسين موقعنا الإلكتروني، وقياس فعالية الإعلانات، والحماية من الاحتيال. نوازن بين هذه المصالح وحقوقك ولن نتجاوز مصالح خصوصيتك الأساسية.
الضرورة التعاقدية
معالجة البيانات اللازمة لتنفيذ عقد معك أو اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد — بما في ذلك إدارة تعاقدات العملاء النشطة.
الموافقة
عندما نرسل اتصالات تسويقية أو نضع ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية، فإننا نعتمد على موافقتك الصريحة، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.
الالتزام القانوني
عندما يتطلب القانون المعمول به منا معالجة البيانات — على سبيل المثال، لأغراض الضرائب أو المحاسبة أو الامتثال التنظيمي.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو حسبما يقتضيه القانون المعمول به. فترات الاحتفاظ العامة لدينا هي:
| نوع البيانات | فترة الاحتفاظ |
|---|---|
| طلبات نموذج التواصل (بدون تعاقد) | 24 شهرًا |
| بيانات مشروع العميل النشط | مدة التعاقد + 7 سنوات |
| سجلات حجز الاجتماعات | 12 شهرًا |
| طلبات تنزيل الموارد المجانية | 24 شهرًا |
| طلبات التوظيف (غير الناجحة) | 12 شهرًا بعد القرار |
| بيانات تحليلات الموقع الإلكتروني | 26 شهرًا (الإعداد الافتراضي لـ Google Analytics)؛ بيانات PostHog وفقًا لإعدادات خطتنا |
| المراسلات عبر البريد الإلكتروني | 3 سنوات من آخر تفاعل |
| السجلات المالية والتعاقدية | 7 سنوات (متطلب قانوني) |
6. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير:
- تشفير TLS لجميع البيانات المنقولة من وإلى موقعنا الإلكتروني.
- ضوابط وصول تضمن أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الشخصية، وفقًا لصلاحيات قائمة على الأدوار.
- التعامل الآمن مع جميع بيانات الاعتماد ومفاتيح API عبر إدارة أسرار قائمة على البيئة — دون وجود بيانات اعتماد في الكود المصدري.
- مراجعات أمنية منتظمة لموقعنا الإلكتروني وأنظمتنا الداخلية.
- عملية تعاقد تبدأ باتفاقية عدم إفصاح: يتضمن كل عميل ومشروع اتفاقيات سرية موقعة قبل مشاركة أي معلومات حساسة.
رغم اتخاذنا كل الاحتياطات المعقولة، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. إذا كنت تشك في أن بياناتك قد تم اختراقها، يرجى التواصل معنا فورًا على contact@innovaxel.com.
7. نقل البيانات الدولي
تعمل إنوفاكسل من باكستان والإمارات العربية المتحدة وتتعامل مع عملاء ومزودي تقنية حول العالم. قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك دول قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات الموجود في بلدك. عندما ننقل البيانات دوليًا، نقوم بذلك بموجب ضمانات مناسبة — بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من سلطات حماية البيانات ذات الصلة — لضمان بقاء بياناتك محمية وفقًا للمعايير الموضحة في هذه السياسة.
8. خدمات ومعالجو الطرف الثالث
نستخدم خدمات موثوقة من طرف ثالث لتشغيل موقعنا الإلكتروني وأعمالنا. كل معالج ملزم تعاقديًا بحماية بياناتك ومعالجتها فقط بناءً على تعليماتنا.
| الخدمة | الغرض | البيانات المشاركة |
|---|---|---|
| Google Analytics | تحليلات استخدام الموقع الإلكتروني | بيانات سلوكية مجهولة الهوية، عنوان IP |
| PostHog | تحليلات المنتج والسلوك | مشاهدات الصفحة، أحداث تفاعل المنتج، وبمجرد تقديمك لنموذج — اسمك وبريدك الإلكتروني المرتبطان بسجل جلستك |
| Google Ads | الإعلانات وقياس التحويل | أحداث النقر والتحويل |
| Vercel | استضافة الموقع الإلكتروني وتقديمه | سجلات الطلبات، عنوان IP |
| مزود البريد الإلكتروني | تسليم البريد الإلكتروني للمعاملات | الاسم، البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة |
| أداة التقويم / الجدولة | حجز الاجتماعات | الاسم، البريد الإلكتروني، الوقت المفضل |
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها لأي طرف ثالث لأغراضهم التسويقية الخاصة.
9. حقوقك في الخصوصية
اعتمادًا على موقعك، قد تملك الحقوق التالية بشأن بياناتك الشخصية. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على contact@innovaxel.com. سنرد خلال 30 يومًا.
الحق في الوصول
طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، مع معلومات حول كيفية وسبب معالجتها.
الحق في التصحيح
طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة. نهدف إلى التعامل مع طلبات التصحيح خلال 5 أيام عمل.
الحق في المحو
طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا يكون هناك سبب مُلزم لاستمرارنا في معالجتها، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية.
الحق في التقييد
طلب تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك — على سبيل المثال، أثناء حل نزاع بشأن الدقة.
الحق في نقل البيانات
استلام بياناتك الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا ونقلها إلى متحكم آخر حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
الحق في الاعتراض
الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو للتسويق المباشر في أي وقت. سنتوقف ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة مُلزمة.
سحب الموافقة
عندما تكون المعالجة قائمة على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. لا يؤثر السحب على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
تقديم شكوى
إذا كنت تعتقد أن حقوقك قد انتُهكت، يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات الوطنية لديك. نشجعك على التواصل معنا أولاً.
10. إشعار إقليمي
بصفتنا شريكًا خارجيًا نخدم عملاء ومستخدمين في مختلف أنحاء الشرق الأوسط، فإننا نتعامل مع البيانات الشخصية المرتبطة بدولة الإمارات والمملكة العربية السعودية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في كل دولة. قد تنطبق عليك تشريعات حماية بيانات أخرى في دول الشرق الأوسط لم يتم تناولها هنا.
الحق في الإحاطة
يحق لك معرفة ما هي البيانات الشخصية التي نعالجها بشأنك، ولماذا، ولأي مدة، كما هو موضح في هذه السياسة.
الحق في الاعتراض والتقييد
يمكنك الاعتراض على المعالجة غير الضرورية لتنفيذ عقد معك أو الوفاء بالتزام قانوني، أو طلب تقييدها.
الحق في تصحيح البيانات وإتلافها
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إتلاف البيانات التي لم يعد لدينا سبب قانوني للاحتفاظ بها.
الحق في تقديم شكوى
يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات الإماراتي إذا كانت تتعلق ببيانات مرتبطة بالإمارات، أو إلى SDAIA إذا كانت تتعلق ببيانات مرتبطة بالسعودية.
Regulator: مكتب البيانات الإماراتي (الإمارات) والهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) (السعودية).
11. خصوصية الأطفال
موقعنا الإلكتروني وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدّم لنا بيانات شخصية دون موافقة الوالدين، يرجى التواصل معنا فورًا وسنقوم بحذفها على الفور.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. عندما نُجري تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني للبقاء على اطلاع حول كيفية حمايتنا لبياناتك. يشكل استمرار استخدام الموقع الإلكتروني بعد نشر التغييرات إقرارًا منك بالسياسة المُحدَّثة.
13. تواصل معنا
لأي أسئلة أو طلبات أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع فريقنا:
Innovaxel
البريد الإلكترونيcontact@innovaxel.com
الهاتف+1(415)800-357-6
باكستانLahore, Pakistan
الإمارات العربية المتحدةDAMAC Executive Heights, 1904, Barsha, Dubai